Política de reembolsos y cancelaciones
Última actualización: 26 de agosto de 2026
1. Ámbito
Esta política aplica a los servicios de asesoramiento profesional contratados con Consultora System Cedarway S.L.: negociación colectiva, elaboración de convenios, auditoría laboral y formación de delegados.
2. Cancelación antes del inicio
Si cancela el encargo por escrito con más de catorce días naturales de antelación a la fecha acordada de inicio, reembolsaremos el 100 % de las cantidades abonadas por adelantado, deduciendo gastos administrativos ya incurridos documentados (máximo 5 % del importe).
Con entre siete y catorce días de antelación, el reembolso será del 70 %. Con menos de siete días, del 40 %, salvo que no hayamos iniciado trabajo documentado, en cuyo caso evaluaremos caso a caso.
3. Cancelación con trabajo en curso
Si el encargo ya está en ejecución (informes entregados, sesiones de mesa realizadas o borradores de convenio redactados), no procede reembolso del tramo ya ejecutado. Se facturará proporcionalmente según hitos alcanzados indicados en el contrato.
4. Reprogramación
Las sesiones de formación o reuniones de mesa pueden reprogramarse sin coste con al menos 48 horas de antelación. Reprogramaciones con menos de 48 horas pueden conllevar un cargo de 120 € por sesión si no es posible reasignar el consultor.
5. No presentación (no-show)
Si la empresa o la parte contratante no asiste a una sesión acordada sin aviso previo, la sesión se considerará impartida a efectos de facturación del hito correspondiente.
6. Elementos no reembolsables
- Tasas de registro de convenios abonadas a registros oficiales en nombre del cliente
- Desplazamientos ya realizados (km y dietas documentadas)
- Material impreso personalizado ya producido para formaciones
- Honorarios de colaboradores externos (abogado, economista) una vez contratados
7. Proceso de solicitud
Envíe su solicitud de reembolso o cancelación a contacto@system-cedarway.click indicando número de factura, fecha de contratación y motivo. Responderemos en un plazo máximo de diez días laborables.
8. Plazo de reembolso
Los reembolsos aprobados se efectuarán en un plazo de quince días laborables mediante el mismo método de pago utilizado, salvo acuerdo distinto por transferencia bancaria.
9. Depósitos
Los anticipos del 40 % o 50 % previstos en la contratación confirman la reserva del consultor. Su devolución se rige por las secciones 2 y 3 anteriores.
10. Excepciones
En circunstancias excepcionales (fuerza mayor, cierre administrativo del registro de convenios) podremos acordar prórrogas sin penalización. Cualquier excepción se documentará por escrito.
11. Contacto
contacto@system-cedarway.click · 942369389